Sirch Heizungsbau GmbH in Landsberg am Lech, Bayern Jetzt geschlossen

Bewertungen über Sirch Heizungsbau GmbH

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  2020-03-14, loudness 198
  Ich bestellte die Firma Sirch in unser Haus, da die Heizung immer wieder (vorübergehend) ausfiel. Vorher beschrieb ich den Fehler und gab zudem eine Vermutung ab, welche Ursache dies haben könnte (da wir bereits einige Jahre davor ein Problem mit der Heizung hatten mit ähnlichem Fehlerbild). Der Heizungsmonteur kam, fand aber keinen Fehler. Da die Heizung unmittelbar davor wieder funktionierte und einige Tage danach auch, akzeptierte ich dies und hielt mich einfach für voreilig. Entsprechend überwies ich die rund 27,- Euro Prüfgebühr/Anfahrt. Ca. eine Woche später fiel wieder die Heizung aus. Ich rief bei der Firma Sirch an, dort konnte mir nicht unmittelbar geholfen werden, man wollte aber zurückrufen. 2 Tage erhielt ich keinen Rückruf. Darauf hin rief ich wiederum an, zunächst nur Mailbox. Am 3. Tag schließlich hatte ich jemanden am Telefon, der über keinerlei schlechten Gewissens verfügte. Eine Entschuldigung blieb zunächst ebenfalls aus. Der betreffende Mitarbeiter stellte dann am Telefon wilde Spekulationen über die Fehlerursache und deren Kosten auf, die natürlich extrem hoch waren. Fazit: Das Geld für jahrelangen Kundendienst wurde durch die Firma zwar genommen, genauso 27,- Euro für eine nicht erfolgreiche Fehlersuche, geholfen wurde mir aber nicht. Hätte man mir wenigstens angeboten nochmals zur Fehlersuche vorbeizukommen und ggf. die 27,- Euro vom ersten Besuch mit einer evtl. Reparatur zu verrechnen, hätte ich über die fehlenden Rückrufe hinweggesehen. Aber auch dieses Angebot wurde mir nicht gemacht. Schlussendlich habe ich die Reparatur durch ein anderes Unternehmen durchführen lassen. Überraschenderweise handelte es sich um den gleichen Fehler wie vor einigen Jahren, wie von mir von Anfang an die Firma Sirch kommuniziert.